Travaillez plus intelligemment avec Cisco Webex

L’application Cisco Webex est une plateforme unique qui offre un ensemble complet et intégré d‘outils d’appels, de messagerie, de réunions, de collaboration en équipe, de centres de contact et d’appareils.

• Appels vocaux et vidéo haute définition intégrés et réunions avec appareils de conférence et casques intégrés
• Message, partage de fichiers et appel en un clic dans des espaces en contact avec les clients avec des personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation
• Réunions haute définition avec calendrier intégré
• Transcriptions riches s’appuyant sur l’IA et traductions en temps réel
• Technologie puissante de suppression du bruit environnant
• Modèles de réunion et agencement de la vue
• Intégration d’applications tierces 

Aidez vos clients en modifiant le moment et la façon dont ils travaillent ainsi que le lieu.

Les attentes et les demandes des consommateurs pour un service plus rapide ont augmenté et, par conséquent, une mauvaise expérience client peut entraîner une perte de clientèle.

Cisco Cloud Contact Centre est axé sur la fourniture d’une expérience client simple en :

• offrant une meilleure connexion au parcours client ;
• minimisant les perturbations pour les agents et le personnel d’exploitation ;
• optimisant l’innovation et la vitesse des fonctionnalités depuis le cloud.

S’appuyant sur une plateforme cloud nouvelle génération, Webex Contact Centre fournit un nouveau poste de travail intuitif et un engagement client axé sur le numérique.

• Informations intégrées sur l’opinion des clients
  
• Les « super agents » offrent un service encore plus réactif
  
• Compatible avec les outils Webex Messaging, Meetings et Calling
  
• Intégration à Webex Control Hub 
• Sécurité Cisco de bout en bout