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Supporto

Supporto personalizzato per sviluppare, far crescere e rafforzare la tua azienda

I nostri servizi di supporto IT

Il supporto scalabile è fondamentale per il successo dei clienti e per la creazione di relazioni aziendali durature.

I nostri servizi di supporto, completi e flessibili, consentono di gestire l'infrastruttura IT con supporto virtuale, monitoraggio remoto e progettazione on-site, in base alle esigenze aziendali e ai requisiti tecnici.

  • Supportare: supporto flessibile di livello 1 e 2 per i vendor per ogni livello di servizio richiesto
  • Assistere: servizio di assistenza integrativo per le attività quotidiane
  • Proattività: monitoraggio, amministrazione e supporto gestito dell'infrastruttura IT
  • Tecnici in sede: assistenza on-site per le attività di sostituzione dell'hardware

Contattaci  Scarica la guida

Cosa offriamo

Supporto illimitato del prodotto

Supporto illimitato del prodotto

Disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni la settimana via web, telefono o e-mail grazie ai nostri 10 centri di assistenza, in cinque lingue diverse

Un unico punto di contatto

Un unico punto di contatto

Accedi facilmente al nostro team di tecnici, agli strumenti e ai processi di assistenza certificati dai vendor 

Servizi integrativi

Servizi integrativi

Alcuni dei quali sono: risoluzione dei problemi, configurazione, gestione delle modifiche, monitoraggio e sostituzione dell'hardware

Vendor supportati

 

Cosa dicono i nostri partner

“Tutti i tecnici avevano competenze davvero approfondite e hanno sempre saputo rispondere alle mie domande in modo rapido e professionale. Sono molto soddisfatto dell’assistenza che abbiamo ricevuto. Il sito è ora attivo e funzionante e c’è un nuovo dispositivo sostitutivo! Grazie!”

“Lavorare con i vostri tecnici è stata un’ottima esperienza. Erano tutti molto preparati e disponibili”.

“Il vostro tecnico è stato fantastico! Ci ha davvero aiutato a rimetterci in carreggiata e, quando necessario, non ha esitato a rivolgersi direttamente al vendor. Il risultato per noi è stato fantastico. Ottimo lavoro!”

Un esempio concreto

Abbiamo creato e gestito il centro operativo di sicurezza ricorrendo a più vendor

Cosa ci è stato richiesto

Un partner spagnolo ci ha chiesto di realizzare e gestire un centro operativo di sicurezza ricorrendo a più vendor, tra cui Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet e Symantec.

Come abbiamo agito

  • Abbiamo inviato nove ingegneri presso l’HQ del cliente finale
  • Abbiamo fornito supporto e amministrazione quotidiana
  • Ci siamo occupati di project management e implementazione nei suoi data center e nelle sue filiali

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