Supporto

Supporto personalizzato per sviluppare, far crescere e rafforzare la tua azienda

I nostri servizi di supporto IT

Il supporto scalabile è fondamentale per il successo dei clienti e per la creazione di relazioni aziendali durature.

I nostri servizi di supporto, completi e flessibili, consentono di gestire l'infrastruttura IT con supporto virtuale, monitoraggio remoto e progettazione on-site, in base alle esigenze aziendali e ai requisiti tecnici.

Supportare: supporto flessibile di livello 1 e 2 per i vendor per ogni livello di servizio richiesto
Assistere: servizio di assistenza integrativo per le attività quotidiane
Proattività: monitoraggio, amministrazione e supporto gestito dell'infrastruttura IT
Tecnici in sede: assistenza on-site per le attività di sostituzione dell'hardware

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Cosa offriamo

Supporto illimitato del prodotto

Disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni la settimana via web, telefono o e-mail grazie ai nostri 10 centri di assistenza, in cinque lingue diverse

Un unico punto di contatto

Accedi facilmente al nostro team di tecnici, agli strumenti e ai processi di assistenza certificati dai vendor

Servizi integrativi

Alcuni dei quali sono: risoluzione dei problemi, configurazione, gestione delle modifiche, monitoraggio e sostituzione dell'hardware

Vendor supportati

Cosa dicono i nostri partner

“Tutti i tecnici avevano competenze davvero approfondite e hanno sempre saputo rispondere alle mie domande in modo rapido e professionale. Sono molto soddisfatto dell’assistenza che abbiamo ricevuto. Il sito è ora attivo e funzionante e c’è un nuovo dispositivo sostitutivo! Grazie!”

“Lavorare con i vostri tecnici è stata un’ottima esperienza. Erano tutti molto preparati e disponibili”.

“Il vostro tecnico è stato fantastico! Ci ha davvero aiutato a rimetterci in carreggiata e, quando necessario, non ha esitato a rivolgersi direttamente al vendor. Il risultato per noi è stato fantastico. Ottimo lavoro!”

Un esempio concreto

Abbiamo creato e gestito il centro operativo di sicurezza ricorrendo a più vendor

Cosa ci è stato richiesto

Un partner spagnolo ci ha chiesto di realizzare e gestire un centro operativo di sicurezza ricorrendo a più vendor, tra cui Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet e Symantec.

Come abbiamo agito

Abbiamo inviato nove ingegneri presso l’HQ del cliente finale
Abbiamo fornito supporto e amministrazione quotidiana
Ci siamo occupati di project management e implementazione nei suoi data center e nelle sue filiali