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Integrazioni ACO

Avaya Cloud Office offre strumenti per la comunicazione che si adattano al tuo modo di lavorare, sempre a portata di mano su qualsiasi dispositivo, ovunque tu sia. Puoi scegliere tra diverse integrazioni aziendali per creare una vera “cloud unified communications experience”. Compatto e conveniente in modo da poter iniziare subito, ma abbastanza flessibile da poter migrare in fasi successive.

Avaya Cloud Office offre ai tuoi dipendenti e clienti le funzioni e le opzioni che desideri, il tutto in una singola app che va oltre un semplice sistema telefonico basato sul cloud. Mentre tutti chattano, si incontrano e condividono, il tuo business prosegue in modo più intelligente e allineato.

Avaya Cloud Office per MS Teams

Le aziende che vogliono sfruttare al massimo il loro investimento con Office 365 e Microsoft Teams possono utilizzare la soluzione solida di comunicazione cloud RingCentral.

Avaya Cloud Office (PBX) per Microsoft Teams è un'integrazione nativa di Direct Routing che fornisce funzionalità di chiamata globale e consente agli utenti di Teams di fare molto di più con un PBX cloud leader del settore, mantenendo Teams come centro dell'esperienza di collaboration.

Caratteristiche principali

  • Ricco di funzioni PBX
  • Integrazioni native out-of-the-box
  • Single sign-on
  • PSTN completo in più di 40 paesi
  • Locale e numero verde in più di 100 paesi

Benefici chiave

  • Esperienza utente nativa con telefonia di livello aziendale
  • Facile gestione senza infrastrutture, trunk SIP o SBC
  • Semplifica l'adozione senza interfacce separate o download
  • Fornisce strumenti avanzati di PBX e telefonia per aumentare la produttività
  • Semplifica il numero di strumenti, riducendo i costi, l'amministrazione e la formazione

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Avaya Cloud Office per Salesforce

Avaya Cloud Office per Salesforce migliorerà la tua esperienza di gestione del CRM e dei servizi automatizzando i flussi di lavoro, aumentando l'efficienza delle chiamate e migliorando la qualità delle interazioni con i clienti. L'integrazione funziona sia in Sales Cloud che in Service Cloud.

Effettua e ricevi chiamate direttamente dal tuo account Salesforce, pianifica riunioni video Avaya Cloud Office, in oltre potrai assegnare disposizioni di chiamata, registrare le chiamate, prendere note e molto altro ancora, senza dover spostarsi da un’applicazione ad un’altra. Disponibile per Salesforce Classic o Salesforce Lightning.

Caratteristiche principali

  • Utilizzare le funzionalità di chiamata ACO senza lasciare Salesforce
  • Configurare e visualizzare le riunioni video RingCentral in Salesforce
  • Effettuare e ricevere chiamate dall'app ACO
  • Modifica e personalizza le analisi di ACO come report nativo di Salesforce

Benefici chiave

  • Automatizza i compiti noiosi e rende i flussi di lavoro più efficienti
  • Riduce la necessità per gli agenti di passare da un dispositivo all'altro e da un'applicazione all'altra
  • Possibilità di accedere a informazioni chiave sui clienti e alla cronologia delle chiamate per offrire un'esperienza personalizzata

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Avaya Cloud Office per Google

Con l'integrazione nativa, Avaya Cloud Office è l'add-on ideale per trasformare la centrale di produttività di Google in una piattaforma di comunicazione collaborativa completa.

Date potere ai clienti con un ambiente di comunicazione e collaborazione aperto, globale e basato sul cloud. Consenti alla tua forza lavoro di lavorare su qualsiasi dispositivo, ovunque e in qualsiasi momento, con chiamate VoIP in bundle, PBX, fax online, SMS e videoconferenze senza passare da un'applicazione all'altra.

Caratteristiche principali

  • Accedere a ACO con le credenziali di Google
  • Fare e ricevere chiamate di alta qualità da Google Chrome
  • Accesso e selezione rapida dei contatti da Gmail, Hangouts o Google Calendar
  • Pianifica le riunioni dal componente aggiuntivo della barra laterale di Google Workspace

Benefici chiave

  • Combina strumenti di e-mail, calendario, telefonia e conferenze
  • Semplifica il flusso di lavoro
  • Gestisce facilmente la programmazione e la corrispondenza
  • Mantiene una business identity unificata

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