Our partnership with Protos Networks is what partner success looks like
Nous avons rencontré Emma Cowley, responsable du développement des partenaires au R.-U. chez Comstor, qui nous a expliqué comment elle aide nos partenaires à étendre leur présence sur le marché et découvrir de nouvelles opportunités. Sa relation de longue date avec Protos Networks illustre parfaitement la manière dont nous favorisons la réussite de nos partenaires.
Soutenir la réussite des partenaires
Emma et son équipe se concentrent uniquement sur le développement des activités de nos partenaires et s’assurent qu’ils optimisent les avantages de nos offres à valeur ajoutée. Les tâches de l’équipe chargée du développement des partenaires sont assez variées, car nous soutenons nos partenaires dans tous les aspects de leurs activités. Quels que soient les besoins de nos partenaires, Emma s’efforce de trouver la meilleure solution pour atteindre leurs objectifs, puis collabore avec eux pour la concrétiser.
« Ma mission est vraiment passionnante, car je sais d’expérience que l’aide que nous apportons a un réel impact sur les partenaires et leurs revenus », indique Emma. « En travaillant avec de petites entreprises, j’apprécie les efforts déployés pour développer avec succès les activités d’un revendeur informatique, et je suis fière de travailler avec mon équipe pour soutenir ces partenaires depuis le tout début et les guider sur le chemin de la réussite. »
Des relations solides pour une réussite partagée
Selon Emma, la création de liens solides avec nos partenaires est essentielle. Elle travaille avec le même groupe de partenaires depuis sa prise de poste ; elle les a vus démarrer et développer leurs activités. Le fait de bénéficier d’un soutien constant et d’informations régulières aide non seulement nos partenaires à accéder à de meilleures solutions technologiques, mais les guide également dans l’élargissement de leur portée et de leur clientèle.
« Je suis extrêmement fière de la croissance des entreprises avec lesquelles je travaille depuis cinq à huit ans. Un partenaire comme Protos Networks illustre parfaitement ce que nous pouvons réaliser ensemble. »
Favoriser la réussite de Protos Networks
Emma travaille avec Protos Networks depuis six ans, et de nombreux exemples illustrent comment Comstor a pu aider l’entreprise à passer à la vitesse supérieure et obtenir d’excellents résultats pour ses clients. « Nous avons amélioré la satisfaction des clients de Protos et nous avons optimisé leurs processus », indique Emma.
Par exemple, Emma et l’équipe de Protos Networks ont optimisé l’automatisation de bout en bout pour économiser du temps, ce qui leur a permis de mobiliser moins de personnel de service, de limiter les frais généraux et de réduire les coûts.
Par conséquent, l’équipe de Protos Networks peut consacrer plus de temps à l’offre d’un excellent service à ses clients et à la satisfaction de leurs besoins de manière plus efficace. Ce projet, qui était à l’origine un examen ponctuel du réseau, s’est rapidement développé pour intégrer bon nombre d’autres solutions et services générant des résultats concrets.
Générer de vrais résultats pour nos partenaires
« Pour nous, il est tout à fait logique de travailler sur un partenariat et de le rendre le meilleur possible », indique Damien.
« Savoir que nous pouvons compter sur Comstor et bénéficier de ses facilités de crédits, ses capacités techniques et son soutien stratégique nous aide réellement d’un point de vue de la croissance. »
Pour Emma et le reste de l’équipe chargée du développement des partenaires, c’est exactement le genre de retour qu’ils espèrent recevoir. « J’adore entendre parler de la réussite de nos partenaires », explique Emma. « Les mois ne sont jamais les mêmes et nous travaillons toujours sur des projets stimulants. J’apprécie vraiment voir nos partenaires réussir et j’espère qu’ils voient que je suis aussi enthousiaste qu’eux. »
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