Priorité aux collaborateurs et prise de décisions fondées sur les données : voilà comment nous assurons la réussite des partenaires

Marianne Nickenig, vice-présidente du networking et de la collaboration chez Westcon-Comstor, explique comment nous favorisons la réussite des partenaires de distribution et des fournisseurs dans la région EMEA.

Une réussite fondée sur les partenariats

Notre succès repose sur la manière dont nous créons de la valeur grâce aux partenariats stratégiques et privilégiés avec les fournisseurs. Ces partenariats impliquent une collaboration étroite sur la stratégie de commercialisation et de distribution et la simplification des solutions technologiques, des opérations, des processus et des programmes des partenaires de sorte à assurer leur réussite avec les fournisseurs sur l’ensemble du marché.

Nous veillons à ce que nos partenaires se concentrent sur le développement de leurs activités, tandis que nous gérons le déploiement et l’exécution orientés fournisseurs. Et ils nous font confiance pour remplir ce rôle.

S’adapter aux changements du marché

Dépendant autrefois des ventes initiales, la valeur désigne désormais ce que les solutions apportent aux clients sur le long terme. Nous sommes conscients que l’avenir est au numérique, c’est pourquoi nous adoptons une approche fondée sur les données et axée sur le numérique. Nous l‘appelons notre approche de « gestion du cycle de vie des solutions » en faveur de la réussite des clients.

Elle vise à favoriser la réussite future en aidant nos partenaires à débloquer de nouvelles opportunités pour leur clientèle grâce aux données et informations disponibles.

L’utilisation de nos outils et capacités numériques associée à notre expertise interne permet aux équipes chargées de la réussite des partenaires de mieux gérer et optimiser leurs solutions basées sur l’utilisation et les abonnements. Cela signifie qu’elles obtiennent la valeur maximale pour chaque solution et que leurs clients maximisent le retour sur investissement de leurs solutions informatiques.

Une réussite personnalisée

Au-delà de ces capacités numériques, ce qui nous différencie le plus est notre approche personnalisée. Nous mobilisons des équipes spécifiques qui s’engagent pour la réussite des partenaires et améliorent le fonctionnement du secteur en accordant aux partenaires l’attention personnelle dont ils ont besoin pour réussir.

Ce sont cet engagement et cette expertise, associés aux relations avec nos fournisseurs, aux capacités mondiales, aux services et au soutien des ventes qui créent une expérience client exceptionnelle. Il faut également mentionner nos capacités d’automatisation qui accélèrent les processus et augmentent la précision et l’agilité de nos opérations. Par exemple, tous les contrats des utilisateurs finaux, les numéros de série et la validation des contrats sont disponibles et exploitables sur notre plateforme commerciale PartnerCentral ; ce sont des informations très précieuses pour les partenaires.

Aucune expérience ? Aucun problème !

Les programmes traditionnels des partenaires peuvent être complexes, difficiles à rejoindre et peuvent présenter des points de divergence entre le fournisseur, le partenaire et le client. Selon le niveau d’expertise des partenaires ou leur relation avec le client, nous offrons différents modèles de vente qui facilitent la création et le développement des activités de networking et de collaboration, et ce, même si les partenaires n’ont aucune expérience dans ce secteur.

Par exemple, le modèle d’agent principal est idéal pour les consultants et les prestataires de services qui souhaitent une expérience plus théorique, mais une source de revenus récurrents rentable et prévisible.

Quelles que soient l’avancée et l’expérience des partenaires, nous les aidons à choisir le bon modèle de vente qui répond aux besoins de leurs clients et maximise leurs propres revenus.

Un financement flexible pour favoriser l’adoption de solutions

Le passage soudain à un mode de travail décentralisé pendant la pandémie a décuplé l’adoption cloud, ce qui a permis à notre société et nos fournisseurs d’offrir aux clients du monde entier une gamme de solutions de travail hybride et à distance adaptées aux évolutions futures.

Dans le secteur informatique d’aujourd’hui, l’offre et la demande du marché favorisent toutes deux l’adoption de modèles de tarification basés sur l’abonnement, l’utilisation et les dépenses opérationnelles. On attend avant tout de nos partenaires de distribution qu’ils offrent des paiements flexibles à leurs clients finaux, que le fournisseur les propose ou non. C’est là que nous entrons en jeu.

Nos solutions de paiement flexible associent facturation logicielle et distribution traditionnelle avec des solutions de paiement différé pour surmonter les contraintes budgétaires et accélérer l’adoption des dernières solutions technologiques. Cela signifie que les clients obtiennent les solutions qu’ils veulent et dont ils ont actuellement besoin, tandis que les partenaires profitent des ventes et des revenus. Par conséquent, le budget n’est plus un problème.

Chaque jour est unique

J’adore mon travail. J’adore travailler avec les fournisseurs et établir des relations de confiance en tenant nos promesses. J’apprécie les personnes avec lesquelles je collabore au quotidien. Ce sont des personnes dévouées, engagées et enthousiastes qui tiennent sincèrement à leurs partenaires et leurs collaborateurs, et qui travaillent chaque jour avec passion et détermination. C’est ce qui rend chaque jour unique chez Westcon-Comstor.