La continuité des activités est menacée par l'évolution des exigences technologiques et commerciales. Les clients demandent comment ils peuvent le faire :
- Résoudre rapidement les problèmes sur le site afin de minimiser les temps d'arrêt et de prévenir les problèmes
- Augmenter l'utilisation du réseau , prolonger la durée de vie des technologies de l'information et extraire plus de valeur
- Améliorer les connaissances du personnel et les processus opérationnels sur le site et décharger les ressources opérationnelles surchargées
- Fournir de nouvelles capacités rapidement et efficacement ou apporter des modifications aux services existants avec un minimum d'interruption
