Projectmanagement is de ruggengraat van succes, maar toch onderschatten veel partners de waarde ervan, wat leidt tot kostbare fouten. Tim O'Toole (directeur Project Management Office bij Westcon-Comstor) deelt de meest voorkomende projectmanagementfouten die we partners zien maken.
Projecten zijn zelden eenvoudig. Vooral voor onze partners zijn dit operaties waar veel op het spel staat, met meerdere leveranciers, complexe logistiek, strakke tijdschema's en vaak coördinatie in meerdere landen (zo niet wereldwijd).
Toch zien we keer op keer dat projectmanagement als eerste uit de scope wordt gehaald. Misschien wordt het gezien als een 'optionele extra', maar niets is minder waar.
Projectmanagement beschermt niet alleen de levering, de marge en de reputatie van ons, maar ook van onze partners, hun klanten en onze leveranciers. Bij Professional Services - vooral als deze worden geleverd door een gespecialiseerde distributeur zoals wij - zijn projectmanagers de 'lijm' die het kanaal samenbindt. Ze nemen de druk van concurrerende eisen van belanghebbenden, vertragingen bij leveranciers, verschuivende prioriteiten en complexe coördinatie in verschillende tijdzones op zich, zodat onze partners dat niet hoeven te doen.
De meesten van ons zouden nooit in een auto durven stappen zonder verzekering; als het misgaat, is de schade kostbaar en is bescherming essentieel. Projectmanagers bieden die zekerheid.
Dus in de wereld van vandaag, waar klanten een probleemloze uitvoering verwachten, is vakkundig projectmanagement (of de afwezigheid ervan) het verschil tussen een soepele oplevering of een ramp voor de reputatie.
Hier is de top drie van fouten die we partners vaak zien maken en hoe het vermijden ervan het verschil kan maken.
Fout 1: Snijden in projectmanagement om kosten te besparen
We zien dit bezwaar vaak, meestal wanneer we proberen een prijspunt voor de klant te bereiken. Ik snap het, maar korting geven op projectmanagement bespaart zelden geld en zou een laatste redmiddel moeten zijn.
Het verkleinen van de reikwijdte van projectmanagement - of erger nog, het volledig schrappen van projectmanagement - leidt alleen maar tot vertragingen, meerwerk, escalaties en verlies van vertrouwen bij de klant. Het leidt ook tot meerdere wijzigingsverzoeken en extra inkooporders voor de extra uren die projectmanagers uiteindelijk kwijt zijn aan het oplossen van de problemen.
Wat op het eerste gezicht een besparing lijkt, wordt later marge-erosie en reputatierisico. Goed projectmanagement is geen vaste kostenpost - het is een investering in het succes van de levering.
Fout 2: Projectmanagement overlaten aan technische resources
Dit is een van de meest voorkomende en kostbare veronderstellingen die we horen. De waarheid is dat technische ingenieurs en IT-professionals zelden Project Managers zijn. Van hen verwachten dat ze oplossingen leveren terwijl ze belanghebbenden, risico's, scopewijzigingen en rapportage beheren, leidt vaak tot gemiste mijlpalen, slechte escalatie en eerlijk gezegd vermijdbare frustratie.
Dus als de zaken ontsporen, wie bestuurt dan het schip? De ingenieur? Verkoop? De klant? Zonder Project Manager is het antwoord meestal... niemand. Projectmanagement is geen luxe, het houdt de levering gestructureerd, verantwoordelijk en voorspelbaar. Laat de technici doen waar ze goed in zijn: de oplossing leveren!
Fout 3: Vertrouwen op aannames in plaats van proactief beheer
Aannames sluipen vaak in complexe leveringsomgevingen en ze zijn gevaarlijker dan ze lijken. Een van de meest voorkomende? Ervan uitgaande dat ingenieurs elk potentieel risico vroegtijdig en duidelijk identificeren en signaleren.
Hoewel ingenieurs methodisch en detailgericht zijn, hebben ze de neiging om complexiteit intern te verwerken en zich te concentreren op de uitvoering. Ze zijn niet altijd de eersten die hun zorgen naar voren brengen. Ondertussen werken verkoopteams vaak snel om aan de eisen van de klant te voldoen en in die haast kan technische nuance op de achtergrond raken. Het is geen nalatigheid, het is momentum. Maar wat bij complexe projecten onopgemerkt blijft, blijft vaak onbeheerd.
Dat is waar de vroegtijdige betrokkenheid van ervaren Project Managers het verschil maakt. Ze zijn er niet alleen om de voortgang bij te houden; ze zijn de drukkleppen, de waarschuwingssystemen en de mensen die weten wanneer er iets niet klopt.
Projectmanagers stellen de lastige vragen, dagen de grijze gebieden uit en escaleren vroegtijdig. Ze zijn misschien niet altijd het populairst, maar wanneer een levering een andere auto frontaal raakt, ben je blij dat je die verzekering hebt afgesloten.
Wat maakt een uitzonderlijke Project Manager
Een goede projectmanager brengt rust, structuur, duidelijke communicatie en solide taakbeheer. Ze houden de zaken in beweging, beheren de basis goed en houden belanghebbenden op de hoogte.
Maar wat maakt een Project Manager uitzonderlijk? Dat is waar ervaring, volwassenheid en instinct om de hoek komen kijken.
Daar is geen kortere weg voor. De beste Project Managers hebben complete projectrampen meegemaakt, het soort waar alles uit de rails loopt. Ze moesten hergroeperen, nadenken en beslissen wat ze absoluut nooit meer zouden doen. Die zuurverdiende ervaring scherpt hun instincten, helpt ze om de hoek te kijken en de controle te houden midden in de chaos.
Uitzonderlijke PM's zijn als dirigenten die een orkest leiden. Ze volgen niet alleen de bladmuziek; ze voelen het tempo aan, brengen iedereen op het juiste moment in en begeleiden het hele optreden met vertrouwen. Zelfs als er iets onverwachts gebeurt, zorgen ze ervoor dat het publiek het nooit merkt. De show verloopt vlekkeloos.
Laat je succes niet aan het toeval over.
Neem contact met ons op of neem contact op met uw Account Manager voor meer informatie over hoe we kunnen zorgen voor een succesvolle levering van uw projecten, elke keer weer.
