Como directora de Transformación de Socios, Laura se encarga de las herramientas y los sistemas que nuestros socios de todo el mundo utilizan para interactuar con Westcon-Comstor. Desde las oficinas de Tarrytown, este puesto es testigo de cómo Laura viaja por todo el mundo.

Creación de soluciones

Mi trabajo es diseñar y crear soluciones e integraciones entre los sistemas de los clientes, de los fabricantes y de Westcon-Comstor para que sea más fácil trabajar con nosotros. Estudio cómo podemos hacer nuestros sistemas y procesos más sencillos y automatizados como por ejemplo, la solicitud de presupuestos o pedidos y el procesamiento de pedidos, y cómo podemos mejorar los procesos del servicio de atención al cliente como las devoluciones. Mi objetivo consiste en automatizar los procesos manuales y repetitivos para que el personal pueda centrarse en otras actividades que realmente aportan valor a lo que ofrecemos.

Un desafío gratificante

Es un entorno de trabajo desafiante. Incluso habiendo trabajado aquí durante cuatro años, aprendo cosas nuevas todos los días. Es un negocio muy complejo y para cada regla hay miles de excepciones, por lo que hay que estar siempre alerta. Al trabajar en TI, hay que enfrentarse a fechas de entrega, sorpresas inesperadas o solicitudes de última hora que podrían poner en peligro todo un proyecto. Hay que ser flexible y estar dispuesto a cambiar las prioridades. Definitivamente, en este lugar es imposible aburrirse.

Familia global

Cuando no estoy en el trabajo, me gusta salir y airearme. Correr y hacer ejercicio en general son mis grandes pasiones. También me gusta viajar y hace poco aprendí a bucear. También viajo bastante por mi trabajo. Somos una empresa muy extendida por todo el mundo, por lo que tenemos muchas oficinas más pequeñas. Da igual a la oficina a la que vaya, siempre siento que todos somos compañeros. Hay gente con la que hablo por teléfono y que veo en persona solo una o dos veces al año, pero cuando nos reunimos es como si trabajásemos juntos todos los días.