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Soporte

Soporte adaptado para desarrollar, hacer crecer y fortalecer tu negocio

Nuestros servicios de soporte

Un soporte escalable es fundamental para el éxito del cliente y para construir relaciones comerciales duraderas.

Nuestros amplios y flexibles servicios de soporte permiten administrar la infraestructura de IT de manera virtual, monitorización remota e ingeniería in situ, en función de sus necesidades comerciales y requisitos técnicos.

  • Atención: soporte flexible de nivel 1 y 2 de fabricante, en cada nivel de servicio requerido
  • Asistencia: servicios de soporte complementario para las tareas diarias
  • Atención proactiva: supervisión, administración y soporte administrado de la infraestructura de IT
  • Ingeniería en el sitio: asistencia in situ para tareas de reemplazo de hardware

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Cómo podemos ser de ayuda

Soporte ilimitado para productos

Soporte ilimitado para productos

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por Internet, teléfono o correo electrónico a través de nuestros 10 centros de soporte, en cinco idiomas

Punto de contacto único

Punto de contacto único

Acceda fácilmente a nuestro equipo de ingenieros, herramientas y procesos de soporte aprobados por proveedores

Servicios complementarios

Servicios complementarios

Incluyen la resolución de problemas, configuración, administración de cambios, monitorización y reemplazo de hardware

Fabricantes que respaldamos

 

Lo que dicen nuestros socios

"Todos los ingenieros que intervinieron eran muy competentes y respondieron a mis preguntas de forma rápida y profesional. Estoy muy satisfecho con la asistencia que recibimos. El sistema vuelve a estar operativo gracias a un dispositivo de repuesto nuevo. ¡Muchas gracias!"

"Trabajar con vuestros técnicos fue una gran experiencia. Tenían mucha experiencia y se mostraron encantados de ayudar."

"¡Vuestro técnico es excepcional! Fue una gran ayuda para volver a ponernos en marcha. Priorizó al fabricante cuando lo necesitamos y el resultado fue todo un éxito. ¡Buen trabajo!"

Casos de clientes

Creamos y gestionamos un centro de operaciones de seguridad con varios fabricantes

Requisito

Un socio español nos encargó la creación y gestión de un centro de operaciones de seguridad con varios fabricantes, entre los que estaban Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet y Symantec.

Lo que hicimos

  • Asignamos nueve ingenieros a la sede central del cliente final
  • Proporcionamos soporte y administración de las tareas cotidianas
  • Nos encargamos de la gestión del proyecto y la implantación de sus centros de datos y sucursales

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