menu
  • Kontakt
  • Zaloguj się do PartnerView
  • Polska

Wsparcie

Wsparcie dopasowane tak, aby rozwijać, poszerzać i wzmacniać Twoją działalność

Nasze usługi wsparcia

Skalowalne wsparcie jest niezbędne do sukcesu klienta i nawiązywania trwałych relacji biznesowych.

Kompleksowe i elastyczne usługi umożliwiają zarządzanie infrastrukturą IT z wykorzystaniem wirtualnego wsparcia, zdalnego monitorowania i specjalistycznej pomocy na miejscu, w zależności od potrzeb biznesowych i wymagań technicznych.

  • Opieka – elastyczne wsparcie dostawców poziomu 1 i 2 na każdym wymaganym poziomie usług
  • Asysta – uzupełniająca usługa wsparcia w zakresie codziennych zadań
  • Opieka proaktywna – monitorowanie, administracja i kontrolowane wsparcie infrastruktury IT
  • Specjalistyczna pomoc na miejscu – bezpośrednie wsparcie przy zadaniach związanych z wymianą sprzętu

Kontakt  Pobierz przewodnik

Jak możemy Ci pomóc

Nieograniczone wsparcie produktów

Nieograniczone wsparcie produktów

Dziesięć centrów wsparcia zapewniających obsługę w pięciu lokalnych językach, z dostępem przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez internet, telefon lub pocztę e-mail

Pojedynczy punkt kontaktowy

Pojedynczy punkt kontaktowy

Łatwy dostęp do zespołu inżynierów wsparcia certyfikowanych przez dostawców oraz narzędzi i procesów 

Usługi uzupełniające

Usługi uzupełniające

Obejmują rozwiązywanie problemów, konfigurację, zarządzanie zmianami, monitorowanie i wymianę sprzętu

Dostawcy, z którymi współpracujemy

 

Co mówią nasi partnerzy

„Wszyscy zaangażowani inżynierowie byli bardzo kompetentni, szybko i profesjonalnie odpowiadali na moje pytania. Jestem bardzo zadowolony z otrzymanej pomocy. Witryna już jest uruchomiona i działa przy pomocy nowego, urządzenia zastępczego! Dziękuję!” 

„Świetnie się pracowało z Waszymi technikami. Byli bardzo kompetentni i i chętnie służyli pomocą.” 

„Wasz technik był wspaniały! Naprawdę pomógł nam wrócić na właściwą drogę i w razie potrzeby zwrócił się do dostawcy, co dało bardzo pozytywny rezultat. Świetna robota!”

Historie klientów

Zbudowaliśmy i zarządzaliśmy centrum operacyjnym ds. bezpieczeństwa przy pomocy kilku dostawców

Zapotrzebowanie

Jeden z hiszpańskich partnerów poprosił nas o zbudowanie i zarządzanie centrum operacyjnym ds. bezpieczeństwa przy pomocy kilku dostawców, w tym Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet i Symantec.

Co zrobiliśmy

  • Oddelegowaliśmy dziewięciu inżynierów do siedziby głównej klienta końcowego
  • Zapewniliśmy wsparcie i stałą obsługę administracyjną
  • Zapewniliśmy wsparcie w zakresie zarządzania projektem i wdrożenia w swoich centrach danych i oddziałach

Poznaj więcej usług

supply-chain

Łańcuch dostaw

Dowiedz się więcej
CheeseWorks-0051

Kształcenie

Dowiedz się więcej
Low Angle Shot In Fully Working Data Center IT Engineer Installs Hard Drive into Server Rack. Detailed and Technically Accurate Footage.

Usługi specjalistyczne

Dowiedz się więcej