Wsparcie

Wsparcie dopasowane tak, aby rozwijać, poszerzać i wzmacniać Twoją działalność

Nasze usługi wsparcia

Skalowalne wsparcie jest niezbędne do sukcesu klienta i nawiązywania trwałych relacji biznesowych.

Kompleksowe i elastyczne usługi umożliwiają zarządzanie infrastrukturą IT z wykorzystaniem wirtualnego wsparcia, zdalnego monitorowania i specjalistycznej pomocy na miejscu, w zależności od potrzeb biznesowych i wymagań technicznych.

Opieka – elastyczne wsparcie dostawców poziomu 1 i 2 na każdym wymaganym poziomie usług
Asysta – uzupełniająca usługa wsparcia w zakresie codziennych zadań
Opieka proaktywna – monitorowanie, administracja i kontrolowane wsparcie infrastruktury IT
Specjalistyczna pomoc na miejscu – bezpośrednie wsparcie przy zadaniach związanych z wymianą sprzętu

Kontakt Pobierz przewodnik

Jak możemy Ci pomóc

Nieograniczone wsparcie produktów

Dziesięć centrów wsparcia zapewniających obsługę w pięciu lokalnych językach, z dostępem przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez internet, telefon lub pocztę e-mail

Pojedynczy punkt kontaktowy

Łatwy dostęp do zespołu inżynierów wsparcia certyfikowanych przez dostawców oraz narzędzi i procesów

Usługi uzupełniające

Obejmują rozwiązywanie problemów, konfigurację, zarządzanie zmianami, monitorowanie i wymianę sprzętu

Dostawcy, z którymi współpracujemy

Co mówią nasi partnerzy

„Wszyscy zaangażowani inżynierowie byli bardzo kompetentni, szybko i profesjonalnie odpowiadali na moje pytania. Jestem bardzo zadowolony z otrzymanej pomocy. Witryna już jest uruchomiona i działa przy pomocy nowego, urządzenia zastępczego! Dziękuję!”

„Świetnie się pracowało z Waszymi technikami. Byli bardzo kompetentni i i chętnie służyli pomocą.”

„Wasz technik był wspaniały! Naprawdę pomógł nam wrócić na właściwą drogę i w razie potrzeby zwrócił się do dostawcy, co dało bardzo pozytywny rezultat. Świetna robota!”

Historie klientów

Zbudowaliśmy i zarządzaliśmy centrum operacyjnym ds. bezpieczeństwa przy pomocy kilku dostawców

Zapotrzebowanie

Jeden z hiszpańskich partnerów poprosił nas o zbudowanie i zarządzanie centrum operacyjnym ds. bezpieczeństwa przy pomocy kilku dostawców, w tym Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet i Symantec.

Co zrobiliśmy

Oddelegowaliśmy dziewięciu inżynierów do siedziby głównej klienta końcowego
Zapewniliśmy wsparcie i stałą obsługę administracyjną
Zapewniliśmy wsparcie w zakresie zarządzania projektem i wdrożenia w swoich centrach danych i oddziałach