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Integraciones ACO

Avaya Cloud Office ofrece comunicaciones que se adaptan a tu forma de trabajar, siempre a tu alcance desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Elije entre varias integraciones empresariales para crear una verdadera experiencia de comunicaciones unificadas en la nube. Compacto y asequible para que puedas empezar de inmediato, y lo suficientemente flexible para migrar por fases.

Avaya Cloud Office ofrece a tus empleados y clientes las funcionalidades y opciones que desean, en una sola aplicación que va más allá de un simple sistema telefónico basado en la nube. Y mientras todos chatean, se reúnen y comparten, tu negocio funciona de forma más eficiente y productiva.

Avaya Cloud Office para MS Teams

Las empresas que quieran aprovechar al máximo su inversión en Office 365 y Microsoft Teams pueden utilizar la sólida y robusta solución de comunicaciones en la nube de RingCentral.

Avaya Cloud Office (PBX) para Microsoft Teams es una integración nativa de Direct Routing que proporciona funcionalidades de llamadas y permite a los usuarios de Teams desarrollar todo su potencial con la PBX en la nube líder en el sector, al tiempo que mantiene a Microsoft Teams en el centro de la experiencia de colaboración.

Características principales

  • Funciones avanzadas de centralita
  • Integraciones nativas predeterminadas y listas para usar
  • Inicio de sesión único
  • Red Telefónica Pública Conmutada completa en más de 40 países
  • Llamadas locales y gratuitas en más de 100 países

Principales ventajas

  • Experiencia de usuario nativa con telefonía avanzada de nivel empresarial
  • Fácil gestión sin necesidad de infraestructura, troncales SIP ni SBC
  • Simplifica la adopción sin interfaces ni descargas separadas
  • Proporciona herramientas de telefonía y PBX mejoradas para impulsar la productividad
  • Simplifica el número de herramientas, reduciendo los costes, administración y formación

Avaya Cloud Office para Salesforce

Avaya Cloud Office para Salesforce mejorará tu experiencia de CRM y de gestión de servicios al automatizar los flujos de trabajo, aumentar la eficiencia de las llamadas y mejorar la calidad de las interacciones con los clientes. La integración funciona tanto en Sales Cloud como en Service Cloud.

Realiza y recibe llamadas directamente desde tu cuenta de Salesforce, programa reuniones de video de Avaya Cloud Office, además de asignar enrutamiento y registro de llamadas, tomar notas y más, sin tener que saltar de una aplicación a otra. Disponible para Salesforce Classic o Salesforce Lightning.

Características principales

  • Utiliza las funciones de llamada de ACO sin salir de Salesforce
  • Configurar y ver reuniones de vídeo de RingCentral en Salesforce
  • Realizar y recibir llamadas desde la aplicación ACO
  • Editar y personalizar los analytics de ACO como informes nativos de Salesforce

Principales ventajas

  • Automatiza las tareas tediosas y hace que los flujos de trabajo sean más eficientes
  • Elimina la necesidad de cambiar entre dispositivos y aplicaciones de los agentes
  • Acceso a información clave del cliente y al historial de llamadas para ofrecer una experiencia única y personalizada

Avaya Cloud Office para Google

Con la integración nativa, Avaya Cloud Office es el complemento ideal para transformar la central de productividad de Google en una la plataforma de comunicaciones colaborativas más completa de todas.

Proporciona a tus clientes un entorno de comunicaciones y colaboración abierto, global y basado en la nube. Permite que tu personal trabaje desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y en cualquier momento, con un paquete de llamadas de VozIP, PBX, fax en línea, SMS y videoconferencias sin tener que cambiar entre aplicaciones.

Características principales

  • Accede a ACO con las credenciales de Google
  • Haz y recibe llamadas de alta calidad desde Google Chrome
  • Acceso y marcación rápida a los desde Gmail, Hangouts o Google Calendar
  • Programar reuniones desde el add-on “barra lateral” de Google Workspace

Principales ventajas

  • Combina herramientas de correo electrónico, calendario, telefonía y conferencias
  • Simplifica el flujo de trabajo
  • Gestiona fácilmente la programación y la correspondencia
  • Mantiene una identidad empresarial unificada