De los datos a la acción: Cómo consiguió CDW una ventaja competitiva

Como partner desde hace mucho tiempo, CDW es un líder de confianza en soluciones de TI y servicios integrales que ayuda a las empresas a diseñar, organizar y gestionar tecnologías que impulsan el éxito. 

Para un proveedor líder de soluciones tecnológicas como CDW, seguir siendo competitivo en un sector en rápida evolución no consiste sólo en disponer de los recursos adecuados, sino en tomar decisiones más inteligentes a todos los niveles. CDW encontró su respuesta en los datos. Al adoptar un enfoque de las ventas y el marketing más basado en la información, convirtieron los obstáculos operativos en oportunidades de negocio.

Encontrar el partner adecuado

"Antes de trabajar con Westcon-Comstor, creo que uno de los puntos débiles y retos más comunes son la velocidad y la eficacia", afirma Steven Faulkner, Tecnólogo Jefe de Seguridad de CDW.

CDW sabía que para solucionarlo no bastaban los cambios superficiales, sino que era necesario un cambio estratégico en su forma de trabajar. Para dar ese salto, necesitaban el partner adecuado.

Desde el primer día, Westcon intervino para ayudar a CDW a encontrar su equilibrio, ofreciéndole apoyo y orientación inmediatos. "Fueron de los primeros en llegar para ayudarme a desenvolverme en mi propia empresa. Muy centrado en el partner  y muy colaborador", reflexionó Steven.

Introducir la Demanda Inteligente (iD)

Esta era la clave que CDW necesitaba para comprender mejor las pautas de comportamiento, las tendencias de compra y el poder adquisitivo de su base de clientes.

"Gracias al Programa de Demanda Inteligente de Westcon, hemos podido adoptar un enfoque más informado y selectivo", afirma Faulkner. "Esto ha ayudado mucho a acelerar las ventas y el marketing".

Al aprovechar el poder de los datos, CDW encontró nuevas formas de impulsar la participación de los clientes, ampliar la cuota de cartera y reforzar su posición en el mercado. Estos resultados hablan por sí solos, como añadió Steven: "Si tienes una buena analítica de datos y una buena visión de los datos... puedes aumentar tu cuota de cartera y tu posición dentro de ese cliente".

Steven también señaló que la Demanda Inteligente influía no sólo en sus decisiones, sino en el ritmo al que las tomaban. Gracias a los conocimientos que impulsaban su estrategia, CDW pudo reaccionar con mayor rapidez, priorizar las oportunidades de alto valor y asignar los recursos de forma más eficaz.

De los datos a la acción

La apuesta de CDW por la toma de decisiones inteligente demuestra el inmenso potencial de los datos para impulsar el crecimiento empresarial. Gracias a la combinación del Programa de Demanda Inteligente, el pensamiento innovador y las asociaciones estratégicas, CDW sigue marcando el camino. Ahora tienen las herramientas para superar retos, aprovechar las oportunidades y lograr un impacto duradero, tomando decisiones basadas en datos en cada paso del camino.

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