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Preguntas frecuentes

¿Qué es PartnerCentral?

PartnerCentral es la página de acceso centralizado para el paquete de aplicaciones de partners en permanente expansión de Westcon-Comstor. 

¿Por qué debo usar PartnerCentral?

Con la autentificación de inicio de sesión único y la implementación de servicios de gestión de identidad y acceso, PartnerCentral ofrece un acceso fácil y seguro a aplicaciones diseñadas para ayudarte a crecer y a que tu empresa sea un éxito. 

¿Cómo accedo a PartnerCentral?

La experiencia de inicio de sesión depende de la configuración técnica de tu organización. Hay tres escenarios:

  1. Si tu organización utiliza Microsoft Azure Active Directory, Active Directory de Westcon-Comstor coincidirá con tus credenciales empresariales existentes. Esto significa que puedes iniciar sesión en PartnerCentral con tu dirección de correo electrónico y contraseña empresariales. Ya no utilizarás tus credenciales anteriores para ninguna de nuestras aplicaciones.
  2. Si tu organización utiliza una instancia de Active Directory en las instalaciones que no es Microsoft Azure, serás redirigido a la página de inicio de sesión de tu organización. Después de autenticarte con tus credenciales empresariales, serás redirigido nuevamente a PartnerCentral. Ya no utilizarás tus credenciales anteriores para ninguna de nuestras aplicaciones.
  3. Si tu organización no utiliza Active Directory, recibirás un correo electrónico con un código de acceso de un solo uso en la dirección de correo electrónico de la cuenta. Una vez que hayas introducido el código para verificar tu cuenta de usuario, puedes iniciar sesión en PartnerCentral. Debes repetir este proceso para cada nuevo inicio de sesión.
¿Puedo seguir accediendo a las aplicaciones de partners de Westcon-Comstor a través de las páginas de inicio de sesión existentes?

Sí, aunque recomendamos acceder a través de PartnerCentral para tener mayor seguridad y facilidad de acceso y contar con la posibilidad de utilizar nuevas funciones a medida que estén disponibles.

Una vez que hayas aceptado la invitación a PartnerCentral, deberás utilizar tus credenciales de PartnerCentral para acceder a cualquiera de nuestras aplicaciones a través de sus páginas de inicio de sesión existentes. Tus credenciales anteriores ya no serán válidas.

¿Podré usar otras aplicaciones de partners, a las que se accede a través de PartnerCentral, que actualmente no estoy utilizando?

Cada una de las aplicaciones de partners a las que se accede a través de PartnerCentral requiere una cuenta de usuario específica de la aplicación.

  • Puedes acceder a las aplicaciones donde tienes cuenta de usuario a través del botón ‘Abrir aplicación’.
  • Puedes registrarte en las aplicaciones para las que no tienes una cuenta de usuario con el botón ‘Registrarse’.
  • Las aplicaciones que no están disponibles en tu región geográfica no son visibles.
Actualmente utilizo dos aplicaciones de partners de Westcon-Comstor. ¿Por qué debo acceder a ellas a través de PartnerCentral?

Si tienes cuentas de usuario en dos o más de nuestras aplicaciones, acceder a ellas a través de PartnerCentral te permitirá utilizar ambas aplicaciones con el mismo conjunto de credenciales.

Comparto las credenciales de inicio de sesión para sus aplicaciones con mis colegas. ¿Puedo utilizar PartnerCentral para acceder a las aplicaciones?

Con los servicios de autorización de inicio de sesión único y gestión de acceso implementados, ahora cada usuario deberá contar con un inicio de sesión individual para habilitar la autentificación.

Esto significa que deberás registrarte como individuo para una cuenta de usuario y, una vez recibida la aprobación, tendrás acceso completo a las aplicaciones solicitadas.

¿Puedo seguir usando una dirección de correo electrónico genérica ( por ejemplo, Hotmail, Gmail) para acceder a sus aplicaciones?

Con los servicios de autorización de inicio de sesión único y gestión de acceso implementados, recomendamos enfáticamente utilizar una dirección de correo electrónico empresarial para iniciar sesión.

  • Para direcciones de Gmail, recibirás un código de acceso de un solo uso cada vez que inicies sesión en PartnerCentral (escenario de inicio de sesión 3).
  • Para direcciones de Hotmail u Outlook.com, deberás utilizar las credenciales asociadas con estas cuentas, ya que se trata de cuentas de Microsoft que pueden integrarse con Microsoft Azure Active Directory (escenario de inicio de sesión 1).
Tengo problemas para acceder a PartnerCentral. ¿Qué debo hacer?

Completa el siguiente formulario y nuestro equipo de asistencia técnica se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

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Si las preguntas frecuentes no te ayudan a resolver la duda o el problema, completa tus datos a continuación para que un miembro de nuestro equipo de asistencia técnica se ponga en contacto contigo.