Más allá de LAER
En el modelo LAER tradicional, “Llegar” es el momento donde se atrae clientes y “Adoptar” es lograr que se conviertan en usuarios regulares. Después de fidelizar al cliente con una solución o un servicio específico, “Expandir” los expone a una gama más amplia de opciones o mejoras. La última etapa del camino del cliente implica la decisión en cuanto a “Renovar” su suscripción.
Esta estructura ayuda a que tanto fabricantes como partners establezcan una relación inicial con los clientes que pueden desarrollar a lo largo del tiempo para lograr un crecimiento sostenible y sin inconvenientes. Hemos mejorado estos cimientos para hacer hincapié en la adopción, la facilitación, la educación, la expansión y las renovaciones, con el objetivo de que los partners maximicen sus ingresos recurrentes.
Éxito basado en datos
La clave para optimizar cada etapa y concretar la mayor cantidad de oportunidades son los datos adecuados. Contamos con recursos internos exclusivos para analizar e interpretar la información, y para crear informes con acciones que abrirán nuevas oportunidades netas y de base instalada para el partner.
Ayudamos a que los partners comprendan y usen estas perspectivas para su beneficio, generen planes comerciales y de marketing que complementen su lanzamiento al mercado y, por supuesto, aumenten sus ventas.
Confianza construida a lo largo del tiempo
Solution Lifecycle Management ofrece las facilidades que los partners necesitan y esperan en la actualidad, pero la continuidad y la cooperación también son vitales para construir nuestras sólidas relaciones a largo plazo.
Algunos de nuestros partners y gerentes de cuentas han trabajado juntos durante muchos años. Esto genera confianza y alianzas basadas en comprensión mutua, perspectivas, capacidad de respuesta y un servicio excepcional.
Programas líderes en el mercado
Y eso no es todo. Nuestras soluciones de pagos flexibles aceleran la adopción de nueva tecnología, mientras que el programa de marketing Intelligent Demand ayuda a identificar objetivos de alta probabilidad para que tanto fabricantes como partners exploren nuevos mercados.
Esto está sustentado por un portfolio de servicios de preventa, formación y asistencia integrada. Si combinas todo eso, podrás entender por qué los partners quieren trabajar con nosotros y perpetuar esa relación.
