menu
  • ติดต่อเรา
  • เข้าสู่ระบบ PartnerView
  • ทั่วโลก

การสนับสนุน

บริการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และความสามารถในการตรวจสอบที่ดีเยี่ยม

บริการสนับสนุนของเรา

เมื่อคุณมีความจำเป็นต้องใช้บริการสนับสนุนโดยเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือ เราสามารถช่วยคุณได้

ด้วยศูนย์บริการ 10 แห่งทั่วโลก และผู้เชี่ยวชาญด้านการให้ความช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองมากกว่า 100 รายที่ให้บริการสนับสนุนระดับที่ 1 และ 2 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับบริษัทผู้จัดจำหน่ายรายหลาย เรามีทักษะและความสามารถที่จะช่วยเหลือคุณ

ความสามารถในการให้บริการช่วยเหลือของเราช่วยให้พาร์ทเนอร์ไม่จำเป็นต้องพัฒนาทีมงานสนับสนุนในบริษัท จึงช่วยลดภาระในการจัดการตั๋วการสนับสนุน และจัดการส่วนติดต่อกับบริษัทผู้จัดจำหน่ายที่จำเป็นทั้งหมด

การให้บริการสนับสนุนที่ง่ายขึ้นจะช่วยประหยัดทรัพยากร เวลา และการทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบยังคงทำงานได้อย่างราบรื่น ช่วยให้พาร์ทเนอร์มีเวลาที่จะมุ่งเน้นการสร้างโอกาสใหม่ ๆ

ให้เราช่วยคุณในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

เราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร

การบริการทั่วโลก

การบริการทั่วโลก

ศูนย์เครือข่ายและการปฏิบัติการด้านความปลอดภัย 10 แห่งทั่วโลก ให้บริการสนับสนุนทุกที่ทุกเวลา

วิศวกรที่ปฏิบัติงานในสถานที่

วิศวกรที่ปฏิบัติงานในสถานที่

วิศวกรที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางของเราทำงานในสถานที่เพื่อให้บริการสนับสนุนเพื่อป้องกันปัญหาสำหรับงานที่วางแผนไว้

สายด่วนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

สายด่วนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การรับมือกับเหตุการณ์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การแก้ไขปัญหาและแจ้งให้ผู้รับผิดชอบทราบในกรณีที่จำเป็น

คำชื่นชมจากพาร์ทเนอร์ของเรา

“วิศวกรทุกคนที่เกี่ยวข้องมีความรู้ดีมาก และสามารถตอบคำถามของฉันได้อย่างรวดเร็วอย่างมืออาชีพ ฉันพอใจมากกับความช่วยเหลือที่ได้รับ ปัจจุบันสถานที่นี้มีการปฏิบัติงานโดยใช้อุปกรณ์ทดแทนใหม่ ขอบคุณ” 

“การทำงานร่วมกับช่างเทคนิคของคุณเป็นประสบการณ์ที่ดีมาก ช่างเทคนิคเหล่านี้มีความรู้ดีมาก และยินดีที่จะช่วยเหลือ” 

“ช่างเทคนิคของคุณเก่งมาก เขาช่วยให้เราสามารถทำงานได้ตามกำหนด และแจ้งให้บริษัทผู้จัดจำหน่ายทราบเหตุการณ์เมื่อเกิดเหตุจำเป็น ทำให้งานประสบความสำเร็จอย่างงดงาม ยอดเยี่ยมมาก”

เรื่องราวของลูกค้า

สร้างและจัดการศูนย์การปฏิบัติการด้านความปลอดภัย โดยใช้บริษัทผู้จัดจำหน่ายหลายราย

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

พาร์ทเนอร์ที่เป็นบริษัทสเปนขอให้เราสร้างและจัดการศูนย์การปฏิบัติการด้านความปลอดภัยโดยใช้บริษัทผู้จัดจำหน่ายหลายราย รวมถึง Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet และ Symantec

สิ่งที่เราทำ

  • ให้วิศวกร 9 คนทำงานที่สำนักงานใหญ่ของลูกค้า
  • ให้บริการสนับสนุนและการดูแลระบบในแต่ละวัน
  • จัดการเรื่องการจัดการโครงการ และการปรับใช้งานในศูนย์ข้อมูลและสาขาต่าง ๆ

จัดให้มีบริการสนับสนุนนอกเวลางานสำหรับฝ่ายบริการให้ความช่วยเหลือในบริษัท

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ผู้ให้บริการดูแลรักษาอุปกรณ์ที่มีสำนักงานอยู่ในสหราชอาณาจักรต้องการขยายบริการไปยังฝ่ายบริการให้ความช่วยเหลือ เพื่อสนับสนุนลูกค้ารายสำคัญ

สิ่งที่เราทำ

  • จัดให้มีบริการด้านเทคนิคนอกเวลางาน เพื่อสนับสนุนงานของ Polycom และ Cisco ที่มีอยู่
  • ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับพาร์ทเนอร์ในการจัดหาบริการเพิ่มเติม
  • เพิ่มทักษะทางวิศวกรรมตามการบริโภคคิดเป็นจำนวน 50 ชั่วโมง เพื่อสนับสนุนเทคโนโลยี บริการ และลูกค้าของเรา

ดูบริการอื่น ๆ

Low Angle Shot In Fully Working Data Center IT Engineer Installs Hard Drive into Server Rack. Detailed and Technically Accurate Footage.

บริการโดยผู้เชี่ยวชาญ

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม
supply-chain

ห่วงโซ่อุปทาน

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม