ทอมทำงานกับทีมบริการและซอฟต์แวร์ของ Comstor ในภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา เพื่อเพิ่มยอดขายและทำให้บริการและข้อเสนอที่เกิดขึ้นประจำของ Cisco เป็นที่รู้จักมากขึ้น ธุรกิจนี้มีความสำคัญต่อทิศทางในอนาคตของ Cisco ดังนั้นเขาจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในทำให้เราเป็นบริษัทแรกที่ทำการตลาดโดยใช้โซลูชันที่ทั้ง Cisco และพาร์ทเนอร์ของเราจำเป็นต้องใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
การยกย่องชื่นชม
ผมเข้ามาทำงานที่ Comstor ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายสำหรับลูกค้าองค์กรเมื่อปี 2008 โดยเริ่มต้นจากทีมฝ่ายขายผ่านช่องทาง ซึ่งทำงานกับพาร์ทเนอร์รายเล็กของ Cisco แล้วได้เป็นผู้จัดการอาวุโสฝ่ายลูกค้าองค์กรสำหรับพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์ 3 ราย และจากนั้นก็เป็นผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับบริการของ Cisco ผมสนุกกับการมีความรู้ในสาขาเฉพาะทาง และกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของ Cisco และเมื่อทีมเติบโตขึ้น ผมก็ได้รับคำขอให้เป็นหัวหน้าหน่วยธุรกิจสหราชอาณาจักร และเป็นผู้จัดการเป็นครั้งแรก ปัจจุบันผมได้เลื่อนตำแหน่งให้มีบทบาทในภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา รวมถึงซอฟต์แวร์ของ Cisco
บุคลากร
แน่นอนว่าสิ่งที่ดีที่สุดในการทำงานที่ Westcon-Comstor ก็คือ บุคลากร ผมสนุกกับการทำงานให้กับใครก็ตามที่เป็นหัวหน้าของผม และกับทุกคนที่ผมมีความสุขที่จะได้เป็นหัวหน้าของเขา อุตสาหกรรมนี้อาจจะยาก และมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การมีบุคลากรที่เหมาะสม ทุ่มเทให้กับงาน และเป็นมิตรทำงานให้กับบริษัทจึงเป็นรากฐานที่สำคัญอย่างยิ่ง
ความก้าวหน้า
การที่ผมสามารถก้าวหน้าได้ก็เพราะผู้คนแสดงความศรัทธาในตัวผม และให้คำแนะนำกับผม รวมถึงการสอนงาน และการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้บริหาร การประชุมครั้งแรกของผมกับผู้บริหารเกิดขึ้นโดยบังเอิญ บางครั้งผมก็ทำตัวไม่ถูก และช่วงเดือนแรก ๆ ก็เป็นช่วงที่ต้องเรียนรู้อย่างรวดเร็ว แต่การฝึกอบรมอย่างเหมาะสมและขั้นตอนที่เป็นธรรมชาติก็ช่วยให้ผมมีความมั่นใจ และเข้าใจวิธีการฝึกฝนและพัฒนาพนักงานที่มีความสามารถได้มากขึ้น
วันที่ดีที่สุด
ผมมีความสุขมากที่ได้เห็นหนึ่งในสมาชิกในทีมสามารถก้าวขึ้นมารับตำแหน่งแทนผม เมื่อผมย้ายเข้ามาทำงานในทีมภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา พนักงานเหล่านี้เหมาะสมกับงานดังกล่าวมาก และการเลื่อนตำแหน่งดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าบริษัทมีแนวคิดที่จะพยายามให้พนักงานในองค์กรมีโอกาสได้เลื่อนตำแหน่ง ผมชอบคิดว่าผมมีส่วนร่วมเล็กน้อยในการช่วยเหลือพนักงานให้เติบโตขึ้น เพื่อให้พนักงานสามารถเข้ามารับตำแหน่งแทนได้
คำแนะนำ
ผมอยากแนะนำว่า อย่ามัวกังวลกับเรื่องเทคนิคในการทำงานกับบริษัทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน เรียนรู้จากเขาเหล่นั้น แล้วคุณจะสามารถตอบได้ทุกคำถามที่ลูกค้าอาจจะถามคุณ ให้พูดถึงความมุ่งหวังของคุณอยู่เสมอ เพื่อผู้บริหารนึกถึงคุณเป็นคนแรก ๆ เมื่อมีการเปิดรับตำแหน่งต่าง ๆ
ทีมงาน
ผมรู้สึกภูมิใจเป็นอย่างมากกับทีมงานที่เราสร้างขึ้นในสหราชอาณาจักรสำหรับงานด้านบริการซอฟต์แวร์ ผมนึกไม่ออกเลยว่าเราเคยโต้เถียงหรือขัดแย้งเรื่องใดบ้าง และเราสามารถทำงานได้อย่างดีเยี่ยมตลอดช่วงเวลาหลายปีที่ผ่านมา รวมถึงผลงานที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาในด้านรายได้รายไตรมาสของฝ่ายบริการของ Cisco , ส่วนแบ่งตลาดที่มากที่สุดเท่าที่เคยมีมา และเปอร์เซ็นต์อัตราการเติบโตที่สูงที่สุดเท่าที่เคยมีมา สมาชิกในทีมแต่ละคนล้วนแต่ทุ่มเทให้กับการทำงาน มีความกระตือรือร้าน และเต็มใจที่จะทำงานให้ดีที่สุดจนเกินความคาดหมายเสมอ เราเป็นทีมงานที่แข็งแรงและไว้วางใจได้เสมอ