Hỗ trợ

Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi

Hỗ trợ có thể mở rộng đóng vai trò quan trọng đối với thành công của khách hàng và xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ mở rộng và linh hoạt để quản lý cơ sở hạ tầng CNTT với hỗ trợ ảo, giám sát từ xa và kỹ thuật tại chỗ, dựa trên nhu cầu kinh doanh và yêu cầu kỹ thuật của bạn.

Chăm sóc – Hỗ trợ nhà cung cấp cấp 1 và cấp 2 linh hoạt cho mọi cấp độ dịch vụ được yêu cầu
Hỗ trợ – Dịch vụ hỗ trợ bổ sung cho các nhiệm vụ hàng ngày
Chăm sóc chủ động – Giám sát, quản trị và hỗ trợ có quản lý cơ sở hạ tầng CNTT
Kỹ sư tại chỗ – Hỗ trợ tại chỗ cho các công việc thay thế phần cứng

Liên hệ với chúng tôi Hướng dẫn tải xuống

Chúng tôi giúp đỡ cho đối tác của mình như thế nào?

Hỗ trợ sản phẩm không giới hạn

Có sẵn 24/7 qua web, điện thoại hoặc email thông qua 10 trung tâm hỗ trợ của chúng tôi, với năm ngôn ngữ địa phương sẵn có

Một điểm liên hệ duy nhất

Dễ dàng tiếp cận đội ngũ kỹ sư, công cụ và quy trình hỗ trợ được nhà cung cấp chứng nhận của chúng tôi

Các dịch vụ bổ sung

Bao gồm khắc phục sự cố, đặt cấu hình, quản lý thay đổi, giám sát và thay thế phần cứng

Các nhà cung cấp chúng tôi hỗ trợ

Đối tác của chúng tôi nói gì

“Tất cả các kỹ sư có liên quan đều rất hiểu biết và họ đã trả lời các câu hỏi của tôi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Tôi rất hài lòng với dịch vụ hỗ trợ mà chúng tôi nhận được. Trang web hiện đang hoạt động với một thiết bị mới, được thay thế hoàn toàn mới! Chân thành cảm ơn!”

“Đây là một trải nghiệm tuyệt vời khi được làm việc với các kỹ thuật viên của các bạn. Họ rất hiểu biết và nhiệt tình giúp đỡ”.

“Kỹ thuật viên của các bạn thật tuyệt vời! Anh ấy thực sự đã giúp chúng tôi trở lại đúng hướng, và đã đưa vấn đề này đến nhà cung cấp khi cần thiết, và đã xử lý vấn đề rất thành công. Anh ấy đã làm rất tốt!”

Câu chuyện thành công của khách hàng

Xây dựng và quản lý trung tâm vận hành bảo mật bằng nhiều nhà cung cấp

Yêu cầu

Một đối tác Tây Ban Nha đã yêu cầu chúng tôi xây dựng và quản lý một trung tâm hoạt động bảo mật với sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp, bao gồm Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet và Symantec.

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng như thế nào?

Đã triển khai chín kỹ sư tại trụ sở của khách hàng cuối
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và quản trị viên hàng ngày
Quản lý dự án và triển khai trong các trung tâm dữ liệu và chi nhánh của nó

ServiceView

Xem công cụ báo giá tự phục vụ của chúng tôi cho các dịch vụ Rack-and-Stack (Lắp đặt thiết bị mạng) hoặc Engineer-to-Site (Thay thế phần cứng hư hỏng).

Tìm hiểu thêm

Tìm hiểu thêm các dịch vụ của chúng tôi