Làm việc tại Dịch vụ khách hàng cho khu vực Bắc Âu, Sawsen đảm bảo dòng tiền hoặc yêu cầu của khách hàng, được chỉ định và lập chỉ mục, và tất cả các trường hợp cần được xử lý đang được giải quyết. Cô cũng làm việc với cổng thông tin PartnerView của chúng tôi; điều này mang lại cho các đối tác khả năng theo dõi lợi nhuận của họ, mà cô cũng theo dõi để kiểm tra xem chúng tôi có thể liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng như thế nào.
Vừa là cấp trên, vừa là cố vấn
Tôi đã may mắn được làm việc với các nhà quản lý mà luôn sẵn lòng hỗ trợ nhiệt tình. Họ đã tin tưởng vào tiềm năng của tôi, hướng dẫn, kiểm tra khả năng của tôi và cho tôi rất nhiều thử thách. Tôi cũng đã gặp rất nhiều người ở các quốc gia khác nhau - tất cả đều rất ủng hộ, thân thiện và sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và phương pháp tốt nhất của họ. Tôi bắt tay vào một sáng kiến cố vấn, đó là một cột mốc đáng chú ý trong hành trình của tôi. Tôi đã học được rất nhiều từ Donna Bain, Phó chủ tịch nhân sự cấp cao, đặc biệt là về cách hỗ trợ doanh nghiệp tốt hơn. Kết quả rất đáng kinh ngạc: Tôi đã tham gia rất nhiều vào việc triển khai SAP và tạo dựng nên thành công của SAP trong khu vực MAT và tham gia ủy ban Women @ Westcon để thúc đẩy sự đa dạng trong toàn doanh nghiệp.
Nhận ra tiềm năng
Có một văn hóa tại nơi làm việc thực sự đa dạng ở đây và doanh nghiệp của chúng tôi luôn chú trọng vào đầu tư vào con người. Đây cũng là một doanh nghiệp rất năng động và linh hoạt - bạn cảm thấy rất hạnh phúc và thỏa mãn khi làm việc trong một môi trường vô cùng sống động và sáng tạo, cả về chuyên môn và cá nhân. Tôi nhận ra lợi ích của việc lắng nghe những người có nhiều kinh nghiệm hơn mình. Nhìn lại, tôi đã hơi dè dặt khi mới bắt đầu, nhưng nhờ có sự hỗ trợ của những người đi trước, tôi đã tự tin hơn rất nhiều vào khả năng của mình và sẵn sàng chia sẻ ý kiến của mình.
Những dự định tiếp theo
Tôi rất tự hào là thành viên của nhóm MAT, nơi tạo ra mức tăng trưởng 30% hàng năm, nhưng tôi cũng mong muốn được thử thách ở một vị trí mới với một khu vực mới với tư cách là Chuyên gia Hoạt động Bán hàng. Tôi dự định mang các kỹ năng phân tích và kỹ thuật của mình đến vai trò mới tại khu vực Bắc Âu và khám phá một cách tiếp cận sáng tạo hơn để giải quyết các thách thức kinh doanh - làm thế nào đổi mới có thể mang lại kết quả tốt hơn và cải thiện hiệu suất sản xuất kinh doanh.